Frequently Asked Questions

Kami menggunakan payment gateway iPaymu yang mendukung berbagai metode pembayaran, antara lain:

• Transfer Bank — BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan bank lainnya
• Virtual Account — Pembayaran via VA dari berbagai bank
• QRIS — Scan QR Code melalui e-wallet atau mobile banking
• Convenience Store — Indomaret, Alfamart

Batas waktu pembayaran bervariasi tergantung metode yang dipilih. Umumnya, batas waktu adalah 24 jam sejak pesanan dibuat. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan.

Ya, seluruh transaksi pembayaran diproses melalui iPaymu yang merupakan payment gateway resmi yang terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia. Semua data pembayaran Anda dienkripsi dan tidak disimpan di server kami.

WDP Store menjual berbagai produk digital, antara lain:

• Source Code — Kode sumber aplikasi web, mobile, dan desktop dalam berbagai bahasa pemrograman (PHP, Laravel, CodeIgniter, React, dll).
• Aplikasi Siap Pakai — Sistem POS, ERP, e-commerce, manajemen bisnis, dan lainnya yang siap digunakan.
• Layanan Hosting — Paket shared hosting, VPS, dan dedicated server.
• Template & Theme — Template website, landing page, dan theme CMS.

Setelah pembayaran dikonfirmasi:

• Source code & aplikasi: Link download akan dikirim ke email yang Anda daftarkan saat checkout.
• Layanan hosting: Informasi akses panel hosting, nameserver, dan panduan konfigurasi akan dikirim ke email Anda.

Pastikan Anda memasukkan alamat email yang aktif dan benar saat checkout.

Ya, Anda bebas memodifikasi source code untuk kebutuhan proyek Anda sendiri. Namun, Anda tidak diperbolehkan menjual kembali, mendistribusikan ulang, atau membagikan source code kepada pihak lain. Setiap pembelian hanya berlaku untuk 1 lisensi penggunaan tunggal (single-use license).

Ya, setiap pembelian source code dan aplikasi dilengkapi dengan:

• Dokumentasi penggunaan dan instalasi
• Dukungan teknis gratis selama 30 hari mencakup bantuan instalasi dan konfigurasi dasar

Dukungan teknis tidak mencakup kustomisasi lanjutan, penambahan fitur baru, atau perubahan desain. Untuk kebutuhan tersebut, silakan hubungi kami untuk penawaran jasa kustomisasi.

Setelah melakukan pemesanan, Anda akan diarahkan ke halaman status pesanan. Anda juga bisa mengakses halaman status pesanan melalui link yang diberikan saat checkout. Simpan nomor pesanan Anda untuk mengecek status kapan saja.

Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran dikonfirmasi. Karena produk digital dikirim secara instan setelah pembayaran, pembatalan setelah pembayaran akan mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana kami.

Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan, pesanan Anda akan otomatis dibatalkan. Anda perlu membuat pesanan baru jika masih ingin membeli produk tersebut.

Untuk mengajukan refund, silakan hubungi customer service kami melalui email atau WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan, alasan refund, dan screenshot error/masalah yang dialami. Tim kami akan meninjau pengajuan dalam 1-3 hari kerja. Perlu diketahui bahwa karena sifat produk digital, refund memiliki ketentuan khusus. Informasi lengkap dapat dilihat di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.

Setelah pengajuan refund disetujui, proses pengembalian dana membutuhkan waktu 5-14 hari kerja tergantung pada metode pembayaran dan bank yang digunakan. Pengembalian akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama saat pembelian.

Tidak, karena produk digital tidak dapat dikembalikan setelah dikirim/diakses, perubahan pikiran bukan merupakan alasan yang memenuhi syarat refund. Pastikan Anda membaca deskripsi produk dengan cermat sebelum melakukan pembelian. Jika ada pertanyaan tentang produk, silakan hubungi kami terlebih dahulu sebelum membeli.

Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Email: webdeveloperpku@gmail.com
• WhatsApp: +62 821 7079 9294
• Jam Operasional: Senin - Jumat, 09.00 - 17.00 WIB

Tidak, Anda tidak perlu membuat akun untuk berbelanja di WDP Store. Anda bisa langsung memilih produk, menambahkan ke keranjang, dan melakukan checkout dengan mengisi data diri Anda. Produk digital akan dikirim ke email yang Anda daftarkan.

Persyaratan teknis (system requirements) berbeda untuk setiap produk dan tercantum di halaman detail masing-masing produk. Secara umum, pastikan Anda memiliki:

• Web server (Apache/Nginx) dengan PHP versi sesuai spesifikasi produk
• Database MySQL/MariaDB
• Akses ke hosting atau server lokal (XAMPP/Laragon) untuk instalasi
• Text editor atau IDE untuk konfigurasi

Jika ragu, hubungi kami sebelum membeli untuk memastikan kompatibilitas.